DAZN niente partite OnDemand? Ecco come farsi rimborsare con ConciliaWeb!

LABA

ATTENZIONE: Purtroppo, contrariamente a quanto affermato al minuto (00:00:27), gli eventi in Pay-Per-View non vengono più caricati OnDemand, nonostante la cosa fosse stata pubblicizzata.
A seguito di questo disservizio, ho presentato una segnalazione ad AGCOM e ho avviato una procedura di conciliazione semplificata tramite la piattaforma ConciliaWeb (istanza di risoluzione delle controversie).

Spero che la situazione si risolva, anche se realisticamente l’obiettivo minimo sarà ottenere il rimborso dei 9,99€. Se anche altri utenti nella mia stessa situazione decidessero di fare valere i propri diritti e avviare la stessa procedura, le piattaforme potrebbero finalmente rivedere la propria gestione e garantire la disponibilità delle partite complete anche nei giorni successivi all’evento.

⚠️ FONDAMENTALE: COSA FARE PRIMA DI USARE CONCILIAWEB
Prima di aprire un’istanza su ConciliaWeb, è necessario rivolgersi ufficialmente alla controparte (es. DAZN) tramite la loro assistenza clienti o inviando un reclamo scritto (tramite chat, email o PEC). Se l’assistenza non risponde entro i termini o fornisce un supporto insufficiente senza risolvere il problema, solo a quel punto si può procedere con il ricorso su ConciliaWeb.

👇 MINI-GUIDA IN 3 PASSAGGI PER IL RECLAMO:
    1. Accesso e Profilazione: Accedi al sito ufficiale di ConciliaWeb tramite SPID o CIE e completa il tuo profilo utente. [1]
    2. Avvio dell’Istanza: Clicca su “Nuova istanza”, seleziona il modello “Formulario UG” (per la conciliazione) e inserisci i dati dell’operatore controparte.
    3. Oggetto e Richiesta: Descrivi il disservizio (mancata visione OnDemand promessa), allega la ricevuta di pagamento e la prova del primo contatto con l’assistenza, e richiedi il rimborso della quota pagata.

Nel video vi mostro passo dopo passo come compilare il modulo per evitare che la pratica venga respinta e come caricare correttamente i documenti!

CAPITOLI AL VIDEO:
00:00 Introduzione e motivo della protesta
00:43 Come avviare una nuova conciliazione su ConciliaWeb
01:21 La prova: il documento DAZN sull’On Demand
03:41 Evidenze dei contenuti “Live e On Demand”
04:02 Procedura per allegare i documenti
04:41 Tutorial: come integrare documenti a una pratica aperta
05:35 Caricamento della ricevuta di pagamento
06:45 Verifica dell’aggiornamento della pratica
07:00 Conclusioni e invito all’iscrizione

Lasciate un mi piace per far girare il video e aiutare altri utenti a riavere i propri soldi!

*Contenuti extra e anteprime sul mio sito : https://www.labagraphics.com

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M U S I CHE : SIGLA LaBlog “The Drive” – Kevin MacLeod;